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Alerte ROUGE !!! Ne nous quittons pas sur ce malentendu ! Par messenger (la petite bulle en bas à droite), par mail (bonjour@envoiedusteak.fr) ou par téléphone (05 53 13 96 26), nous venons vers vous immédiatement.

Comment garantissez-vous la chaîne du froid ?

Nos colis sont confiés à Chronofresh, le spécialiste de la livraison à domicile de produits frais entre 0 et 4°C. Des enregistrements de température sont réalisés tout le long du transport des colis. En cas de rupture de la chaîne du froid, les colis sont automatiquement bloqués.

Nos frais de port sont de 15€. Nous vous les offrons à partir de 60€ d’achats.

Lors de votre commande vous choisissez votre jour de livraison. Par défaut vous serez livré(e) avant 13h. Si votre code postal est éligible, vous pouvez sélectionner l’option « RDV » et choisir un créneau de 2h, du mardi au dimanche et jusqu’à 22h.

On offre le colis à votre voisin :-)… Bon ok restons sérieux ! La veille de la livraison, vous êtes averti(e) par un email. À partir de là, vous pouvez changer le jour et/ou l’adresse de livraison. Le matin de la livraison, vous recevez un texto vous précisant l’heure de passage du livreur. Si ce dernier trouve porte close en arrivant chez vous, il ramène le colis dans la chambre froide de l’agence chrono la plus proche. Il vous appelle pour définir un créneau de re-livraison.

Conservés au réfrigérateur et dans leur emballage sous-vide vous avez entre 13 et 19 jours pour boeuf et veau, entre 10 et 13 jours pour l’agneau, 18 jours pour le jambon et 7 jours pour les saucisses. Vous pouvez aussi congeler les produits dans leur emballage en toute sécurité.

Oui sans problème ! Nos produits ne l’ont jamais été auparavant et sont protégés par un emballage performant.

Nous vous conseillons deux méthodes douces pour décongeler vos produits:

  • Au réfrigérateur, laissez les produits dans leur emballage et comptez 2 à 3 heures par 100g.
  • Dans un bain d’eau froide, laissez les produits dans leur emballage et comptez 5mn par 100g.

Contrairement à certains, nous avons fait le choix du 100% BIO et cela fait la différence ! Nous ne considérons pas la BIO comme un rayon « lambda » parmi d’autres. Pour nous c’est une affaire de conviction. Ainsi, toute la chaîne est 100% BIO, de l’élevage jusqu’à la commercialisation. Pas de mélange possible avec du « conventionnel » ! Tous les maillons de la chaîne sont contrôlés régulièrement par des organismes indépendants. Notre chaîne courte nous permet de vous indiquer de quel élevage provient chaque produit.

Le transport Chronofresh est-il bien responsable ?

Chronofresh transporte nos colis dans de grosses glacières à température dirigée qui font le voyage dans les mêmes camions que le courrier de Chronopost.  Il n’y a donc pas d’affrètement de camions supplémentaires pour livrer nos colis. De plus, Chronopost mène une politique RSE (responsabilité sociétale et environnementale) dont un des axes forts est la neutralité carbone des livraisons.

Tout à fait ! Après chaque commande, vous cumulez des points dans votre espace personnel. Vous pourrez les utiliser pour vos commandes futures.

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